Условия продажи
Действуют с 2 августа 2025 г. Актуальная редакция всегда доступна на сайте.
1. Общие положения
Продавец: Индивидуальный предприниматель Васильева Анастасия Андреевна (ИНН 230907108900, ОГРНИП 320237500259355, адрес: 350087, г. Краснодар, ул. Зиповская, 4/3). Мастерская работает под брендом «Бутонерка».
Сайт zakolki-suvenir.ru — это витрина-портфолио. Корзины и автоматического оформления заказа здесь нет. Каждое изделие — штучная ручная работа, и каждый заказ мы обсуждаем лично. Эти условия описывают, как именно строится работа: от первого сообщения до получения готового аксессуара.
Оформляя заказ, вы соглашаетесь с настоящими условиями. Если какой-то пункт вызывает вопросы — напишите, обсудим.
2. Порядок заказа
Работа строится в четыре шага:
- Выбор модели. Посмотрите примеры работ в портфолио — на сайте, ВКонтакте, Avito или Livemaster. Если готовой модели нет — пришлите фото или описание того, что вы хотите.
- Обсуждение дизайна. Пишите в WhatsApp, VK или через форму обратной связи на сайте. Обсудим цвета, размер, материал, для какого события нужен аксессуар. Для свадебных украшений попрошу фото платья или букета — чтобы попасть в тон и стиль.
- Изготовление. Я беру заказ в работу и делаю его за оговорённый срок. Перед отправкой присылаю фото готового изделия. Если что-то не так — правлю до того, как вы оплатили.
- Оплата и получение. Вы утверждаете результат, оплачиваете — и я отправляю заказ или передаю при самовывозе.
3. Цены
Точная цена определяется после обсуждения дизайна и зависит от сложности, размера, количества и используемых материалов. Предоплата до утверждения дизайна не берётся.
Ориентировочные цены:
| Категория | Примеры |
|---|---|
| от 150 ₽ | Простые резинки, маленькие бутоньерки, одиночные заколки-невидимки |
| от 250 ₽ | Изделия с цветами из фоамирана, ободки с декором, заколки-зажимы среднего размера |
| от 500 ₽ | Наборы из 5 штук (резинки + заколки), крупные свадебные аксессуары, букеты-дублёры |
Верхняя граница для сложных свадебных комплектов — до 1500 ₽. Всё остальное — где-то посередине. Называю точную сумму до начала работы и фиксирую её.
4. Сроки
- Стандартный заказ: 1–4 дня с момента согласования дизайна.
- Сложные свадебные комплекты: до 10 дней.
- Сезонная загрузка: в августе (свадебный сезон) и декабре (Новый год) сроки могут увеличиваться на 1–3 дня. Я предупреждаю об этом при обсуждении.
- Срочные заказы: если нужно быстрее — скажите. Почти всегда можно ускориться, но это зависит от текущей очереди.
5. Доставка
- Почта России — от 250 ₽. Срок зависит от региона, обычно 5–12 дней.
- СДЭК — от 250 ₽, быстрее Почты. Точная стоимость рассчитывается по тарифам перевозчика для вашего города.
- Самовывоз — бесплатно. Адрес: г. Краснодар, ул. Зиповская, 4/3. Время: пн–пт, 11:00–20:00. Перед приездом договоритесь о времени.
Отправляю заказ на следующий рабочий день после оплаты. Трек-номер для отслеживания присылаю сразу после отправки.
6. Оплата
- Перевод на карту — основной способ. Реквизиты отправляю после того, как вы утвердили фото готовой работы.
- Наличные — при самовывозе.
Перевод на карту — основной способ. Реквизиты отправляю после того, как вы утвердили фото готовой работы. Наличные — при самовывозе. 100% оплата производится когда ваш заказ готов и ожидает отправления, 100% оплата за доставку производится после онлайн оформления в службе доставки с точным указанием суммы отправления. До этого момента вы ничем не рискуете.
7. Гарантия и возврат
7.1. Гарантия на производственные дефекты
Если в течение 14 дней с момента получения обнаружился производственный дефект (сломалась фурнитура, отклеился элемент, разошёлся шов) — бесплатно ремонтирую или делаю новое изделие.
Что не считается дефектом: естественный износ при активной носке, повреждения после намокания, хранения под прямыми солнечными лучами или механического сдавливания.
7.2. Отказ от товара при дистанционной продаже (ст. 26.1 ЗоЗПП)
Продажа через сайт является дистанционной. Согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.
Исключение: право на отказ в течение 7 дней не распространяется на товары, имеющие индивидуально-определённые свойства, которые могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем (абз. 3 п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП). Все изделия мастерской изготавливаются вручную под конкретный запрос: цвет, размер, декор и назначение обсуждаются с клиентом до начала работы. Такое изделие не предназначено для продажи другому лицу.
Если отказ возможен (например, для готовых изделий из наличия, не изготавливавшихся по индивидуальному заказу):
- Возврат допускается при сохранении товарного вида и потребительских свойств изделия.
- Возврат денег — в течение 10 дней с момента получения возвращённого товара и вашего письменного заявления (ст. 22 ЗоЗПП).
- Расходы на обратную пересылку — за счёт покупателя.
7.3. Обмен и возврат товаров надлежащего качества
В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), изделия ручной работы, изготовленные по индивидуальному заказу, обмену и возврату по основаниям ст. 25 ЗоЗПП не подлежат.
7.4. Порядок оформления возврата
Чтобы оформить возврат:
- Напишите на buton.1985@mail.ru или в WhatsApp — опишите ситуацию, приложите фото.
- Я отвечаю в течение 1–2 рабочих дней и предлагаю решение: ремонт, замена или возврат денег.
- При возврате денег — перевожу сумму на вашу карту в течение 10 дней после получения изделия обратно и вашего письменного заявления.
В большинстве случаев я иду навстречу, даже когда формально возврат не предусмотрен. Если цвет или размер не подошли — пишите, обсудим, что можно сделать.
8. Материалы
Я работаю со следующими материалами:
- Фоамиран — пластичная замша, основа большинства цветочных украшений;
- Атлас и репс — ленты для бантов, повязок, декоративных элементов;
- Гипюр и фатин — для свадебных аксессуаров и воздушных деталей;
- Металлическая фурнитура — зажимы, невидимки, основы для ободков с покрытием под золото, серебро и бронзу.
Все материалы гипоаллергенные. Если у вас есть чувствительность к металлу — предупредите: подберу фурнитуру с гипоаллергенным покрытием.
В описаниях изделий на сайте указано «искусственные материалы». Это не значит «дешёвые» — это значит: фоамиран вместо живых цветов, атласные ленты вместо шёлка. Искусственные материалы выбраны осознанно: они долговечны, не вянут, не теряют форму и не требуют сложного ухода.
9. Контакты и реквизиты
Индивидуальный предприниматель
Васильева Анастасия Андреевна
ИНН: 230907108900
ОГРНИП: 320237500259355
Адрес: 350087, г. Краснодар, ул. Зиповская, 4/3
Телефон: +7 (918) 685-38-01
E-mail: buton.1985@mail.ru
Режим работы: понедельник – пятница, 11:00–20:00 (МСК).
Заказы принимаются через WhatsApp, ВКонтакте, Avito и Livemaster — ссылки есть на главной странице.
Документы, связанные с обработкой персональных данных:
— Согласие на обработку персональных данных
— Политика конфиденциальности и обработки персональных данных